Offre d’emploi

Offre d’emploi Technicien relation clients multi-canal (H/F) à Béziers (34 – Hérault)

Description de l’offre d’emploi

Hé oui ! Notre agence ALFA INTERIM BEZIERS recrute pour le compte de l’un de ses clients un Technicien relation clients multi-canal (H/F).

Missions (liste non exhaustive) :
Sous la responsabilité du Responsable du Centre de Relation client, votre mission principale consistera, dans une démarche commerciale, à apporter une réponse technique aux problématiques des abonnés. A ce titre, vous serez en charge :
– Analyser et de répondre aux demandes téléphoniques et écrites des abonnés (ex facturation, fuite…).
– Garantir l’entière satisfaction des clients,
– Effectuer un suivi téléphonique ou par courrier du traitement des retours d’enquêtes techniques et administratives menées par les agents terrains.
– Traiter immédiatement les demandes des clients et des consommateurs
– Analyser et qualifier la demande
– Traiter les demandes administratives et techniques des clients
– Répondre par écrit ou par téléphone au client
– Respecter les procédures
– Proposer aux clients des nouveaux services
– Identifier et proposer le ou les services adaptés aux clients
– Respecter les argumentaires spécifiques
Pour mener à bien l’exécution de ces missions, il vous sera demandé d’utiliser toutes vos compétences relationnelles et rédactionnelles.

Référence de l'offre d'emploi

Offre d'emploi référence : Technicien relation clients multi-canal (H/F) / 21665797
Publiée le 22 juillet 2024 à 14h49 par Alfa Interim Beziers

Offre d'emploi intérim dans le secteur : Tertiaire

Tertiaire : Commercial / Vente

Localisation

Cette offre d'emploi est à pouvoir à Béziers dans le département 34 - Hérault en région Languedoc-Roussillon.

Qualifications

Expérience ou niveau attendu : BEP/CAP

De formation BAC à BAC + 2 dans le domaine administratif ou commercial, vous possédez une expérience réussie dans le traitement administratif de courrier clientèle et du télé-conseil, ainsi que d'excellentes compétences rédactionnelles et oratoires. Vous maitrisez les outils informatiques et détenez un réel sens du travail en équipe. Vous êtes reconnu pour votre autonomie, votre autonomie, votre rigueur, votre disponibilité, votre organisation. Votre esprit d'initiative et votre sens du service clients seront vos principaux atouts pour mener à bien votre mission. Vous êtes à la recherche active d'un emploi où vous pouvez vous sentir bien, être épanoui professionnellement et développer vos compétences Alors n'hésitez pas à nous envoyer votre CV ou nous contacter au 0467422321. A vous de jouer !

Contrat et rémunération

Intérim, 6 mois (Temps plein) Employé

Rémunération : de 12EUR à 13EUR par HEURE + 13eme mois au prorata + ticket restaurant à 7,20EUR (4,20EUR de part patronale)

Comment postuler à cette offre d'emploi ?

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